politica sulla riservatezza
La protezione dei tuoi dati personali è importante per noi!
Per questo motivo, adottiamo misure adeguate per proteggere i dati personali che trattiamo e per garantire che il trattamento dei dati personali sia sempre effettuato in conformità con gli obblighi previsti dalla normativa vigente, sia dalla nostra azienda che da terze parti che trattano dati personali per conto della nostra azienda.
Ti preghiamo di dedicare un momento alla lettura della presente Informativa sulla privacy e di scoprire come la nostra azienda, denominata «PETROS SIMEONIDIS SECURITY SERVICES PRIVATE COMPANY GENERAL PARTNERSHIP», con sede legale a Korydallos, Attica, in via Delfon & Grigoriou Lampraki 6, tel. +30 210 3007750, e-mail: [ [email protected] ](mailto: [email protected] ) (di seguito la "Società" o "noi" o "ci"), in qualità di Titolare del trattamento, raccoglie, conserva, utilizza e in generale elabora i tuoi dati personali quando visiti, ti registri o utilizzi i siti web della Società (di seguito i "Siti web") e le sue applicazioni mobili (di seguito le "App"), nonché quando effettui transazioni con i suoi negozi fisici. La presente Informativa sulla privacy descrive anche come utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo i tuoi dati personali, le scelte che hai in merito ai tuoi dati personali e come puoi contattarci.
Per qualsiasi domanda tu possa avere in merito alla presente Informativa sulla privacy, nonché per qualsiasi questione relativa al trattamento dei tuoi Dati e all'esercizio dei tuoi diritti, puoi contattare il Responsabile della protezione dei dati (RPD) della Società al seguente indirizzo e-mail: [ [email protected] ](mailto: [email protected] ).
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1. Qualche parola sui siti web dell'azienda.
Il sito web entopizo.gr è il sito web dell'azienda, dove è possibile trovare il negozio online dell'azienda per la presentazione e la vendita dei suoi prodotti. Inoltre, tramite il sito web gps.entopizo.gr è possibile accedere al servizio di localizzazione dei dispositivi fornito dall'azienda,
• ricerca di lavoro all'interno dell'azienda tramite "Opportunità di carriera"
• invio di materiale informativo/pubblicitario (newsletter)
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2. Cosa sono i dati personali?
Il termine "dati personali" si riferisce a informazioni relative a persone fisiche, come nome, indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono di contatto, ecc., che identificano o possono identificare la tua identità, di seguito "Dati personali" o "Dati".
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3. Cos'è il trattamento dei dati personali?
Qualsiasi operazione o insieme di operazioni, compiute con o senza l'ausilio di processi automatizzati e applicate a dati personali o insiemi di dati personali, come la raccolta, la registrazione, l'organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l'adattamento o la modifica, l'estrazione, la consultazione, l'uso, la comunicazione mediante trasmissione, diffusione o qualsiasi altra forma di messa a disposizione, il raffronto o l'interconnessione, la limitazione, la cancellazione o la distruzione.
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4. Il conferimento dei Dati è obbligatorio?
Il conferimento dei Dati alla Società può essere necessario per il raggiungimento delle finalità specificate nella presente Informativa sulla Privacy oppure facoltativo. La natura obbligatoria o facoltativa del conferimento dei Dati è indicata da un asterisco (*) accanto ai campi obbligatori dei dati personali. Il rifiuto di fornire le informazioni contrassegnate come obbligatorie sui Siti Web comporterà l'impossibilità di raggiungere la finalità principale della raccolta di tali Dati e, ad esempio, la Società potrebbe non essere in grado di adempiere al contratto di vendita o di fornire altri servizi disponibili tramite i Siti Web. Il conferimento alla Società di ulteriori Dati, oltre a quelli contrassegnati come obbligatori, è facoltativo e non comporta conseguenze in merito al perseguimento della finalità principale della raccolta dei dati, ma il suo conferimento contribuisce a ottimizzare la qualità dei servizi offerti.
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5. Quali dei tuoi Dati raccogliamo?
Ci assicuriamo di raccogliere solo i tuoi Dati strettamente necessari, appropriati e pertinenti allo scopo per cui sono destinati. Questi Dati includono in particolare:
• Dati al momento della creazione di un account utente sui Siti Web o sulle App – Obbligatorio: indirizzo e-mail*, password di accesso* – Facoltativo: nome, cognome, sesso, data di nascita, indirizzo postale, numero di telefono.
• Informazioni dalle tue transazioni con noi, sia tramite i nostri negozi fisici che tramite il nostro negozio online – Ad esempio, raccogliamo note dalle nostre conversazioni con te, dettagli di eventuali reclami o commenti che fai, dettagli degli acquisti che hai effettuato, prodotti aggiunti o rimossi dal tuo carrello, liste dei desideri, riscatti di coupon, siti web che visiti e come e quando ci contatti.
• Interessi e preferenze di acquisto, che ci aiutano a suggerire prodotti e servizi specifici che potrebbero interessarti – Ad esempio, per quali dei nostri prodotti mostri una preferenza, al fine di ricevere un'offerta personalizzata da parte nostra. Richiederemo e utilizzeremo solo i Dati che abbiamo raccolto per suggerirti prodotti o servizi di tuo interesse e per migliorare ulteriormente la tua esperienza di acquisto con noi. Naturalmente, è sempre una tua scelta se condividere tali informazioni con noi.
• Dati sul traffico** del nostro sito web o di altri siti web che hai visitato prima del nostro.
• Informazioni raccolte tramite l'uso di cookie nel tuo browser. Scopri di più su come utilizziamo i cookie nel link pertinente.
• Copie dei documenti che fornisci per dimostrare la tua età o identità quando richiesto dalla legge (come una copia di una carta d'identità o di una tessera studentesca). Ad esempio, tali copie possono includere i dettagli del tuo nome completo, indirizzo, data di nascita e la tua immagine facciale (foto). Se fornisci un passaporto, i dati includeranno anche il tuo luogo di nascita, sesso e nazionalità.
• Informazioni di pagamento.
• I tuoi commenti e recensioni di prodotti.
• La tua immagine potrebbe essere registrata da telecamere a circuito chiuso quando visiti uno dei nostri negozi fisici.
• Per offrirti la migliore esperienza possibile sul sito web, raccogliamo **informazioni tecniche** relative alla tua connessione Internet e al tuo browser, nonché al paese e al prefisso telefonico in cui si trova il tuo computer, alle pagine web visualizzate durante la tua visita, agli annunci pubblicitari su cui fai clic e ai termini di ricerca che inserisci. Scopri di più a riguardo.
• Il tuo nome utente sui social media, se interagisci con noi attraverso tali canali, per aiutarci a rispondere ai tuoi commenti, domande o feedback.
• Informazioni formative, come studi, competenze, conoscenza di lingue straniere, esperienza professionale (solo nei casi in cui ti candidi per una posizione lavorativa).
MINORI
Rispettiamo la legge e non consentiamo ai minori di 16 anni di registrarsi sui nostri siti web e app. Chiederemo il consenso dei genitori per i minori che partecipano alle esperienze e agli eventi dell'azienda.
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6. Come utilizziamo i tuoi dati?
Vogliamo offrirti la migliore esperienza possibile quando fai acquisti con noi. Per raggiungere questo obiettivo, è necessario ottenere un quadro completo di te combinando i dati che abbiamo raccolto. Quindi utilizziamo i tuoi dati per offrirti offerte di prodotti e servizi che potrebbero interessarti. La legislazione sulla protezione dei dati ci consente di farlo nel quadro del nostro legittimo interesse e della nostra necessità di comprendere i nostri clienti in modo da poter fornire un servizio di alto livello.
Naturalmente, se in qualsiasi momento desideri modificare le modalità di utilizzo dei tuoi Dati, puoi inviarci un'e-mail all'indirizzo [ [email protected] ](mailto: [email protected] ).
Ricorda che se scegli di non condividere i tuoi Dati con noi o di rifiutare determinati diritti di comunicazione, potremmo non essere in grado di fornirti alcuni servizi da te richiesti. Ad esempio, se ci chiedi di informarti quando un prodotto è di nuovo disponibile, non potremo farlo se hai revocato il tuo consenso generale a ricevere aggiornamenti da parte nostra.
Ti informiamo inoltre che i tuoi Dati sono trattati sia da personale aziendale appositamente autorizzato, sia attraverso sistemi informatici e dispositivi elettronici dalla Società e, in via eccezionale, da terzi che, contrattualmente impegnati alla riservatezza e alla protezione dei tuoi Dati, svolgono compiti necessari al raggiungimento delle finalità strettamente connesse all'utilizzo dei nostri Siti Web, dei loro servizi e alla vendita di prodotti tramite essi. Troverai informazioni al riguardo nella sezione 9 "Chi sono i destinatari dei tuoi Dati? Come vengono comunicati i tuoi Dati?".
Di seguito troverai dettagli su come e perché utilizziamo i tuoi Dati:
Per fornirti l'accesso ai Siti Web, alle App e ai servizi che richiedi
• Ordini di prodotti: La Società elabora i tuoi Dati al fine di adempiere al rapporto contrattuale, elaborare il tuo ordine di prodotti e/o servizi, fornire servizi di assistenza clienti, adempiere agli obblighi di legge e difendere, sollevare o esercitare azioni legali. Se non raccogliamo i tuoi Dati durante il completamento dell'ordine dai nostri negozi fisici o dal nostro negozio online, non saremo in grado di elaborare il tuo ordine e adempiere ai nostri obblighi di legge. I tuoi Dati potrebbero dover essere trasferiti a terzi per la fornitura o la consegna del prodotto o servizio che hai ordinato. Inoltre, potremmo conservare i tuoi Dati per un periodo di tempo ragionevole per adempiere ai nostri obblighi contrattuali, come i resi dei prodotti, come richiesto dalla legislazione applicabile.
• Creazione di un Account Utente: La Società elabora i tuoi Dati per fornirti le funzioni dell'account e per facilitare la conclusione degli acquisti di prodotti e/o servizi.
• Comunicazione: La Società utilizza i tuoi Dati per rispondere a richieste/domande che invii, richieste di rimborso e/o reclami. Le informazioni che condividi con noi ci consentono di gestire le tue richieste e di risponderti nel miglior modo possibile. Potremmo anche conservare un registro delle tue domande/richieste in modo da poter rispondere meglio a qualsiasi comunicazione futura. Lo facciamo sulla base dei nostri obblighi contrattuali nei tuoi confronti, dei nostri obblighi legali e dei nostri legittimi interessi nel fornirti il miglior servizio possibile e nel poter migliorare i nostri servizi in base alla tua esperienza personale.
• Condivisione dei tuoi Dati con un fornitore di servizi terzo (come un corriere o un tecnico che visita il tuo domicilio): Senza condividere i tuoi dati personali, non saremmo in grado di soddisfare la tua richiesta. Di seguito troverai maggiori informazioni su come condividiamo i dati personali con terze parti.
• Ricerca di lavoro: La Società tratta i tuoi Dati per valutare le tue qualifiche e competenze per la posizione per cui ti sei candidato o per un'altra posizione all'interno della Società, nonché allo scopo di contattarti in relazione a tale scopo.
Per fornire informazioni sui nostri prodotti, servizi ed eventi e per altri scopi promozionali
• Invio di newsletter/offerte: con il tuo consenso, utilizzeremo i tuoi dati personali, le tue preferenze e i dettagli delle tue transazioni per informarti via e-mail, online, telefono e/o social media su prodotti e servizi pertinenti, incluse offerte personalizzate, sconti, ecc. Naturalmente, puoi revocare questo consenso in qualsiasi momento.
• Notifiche push web: a seconda della tua navigazione e avendo precedentemente fornito il tuo consenso, potresti ricevere notifiche sulle nostre offerte, novità, la tua lista dei desideri e il tuo carrello. Puoi revocare questo consenso in qualsiasi momento.
• Partecipazione a concorsi: la Società elabora i tuoi Dati quando accetti di partecipare a concorsi che organizza, per informarti se sei il vincitore e per consegnarti il premio.
Per il funzionamento, il miglioramento e la manutenzione della nostra attività commerciale, dei nostri prodotti e servizi
• Sviluppo e miglioramento di sistemi e servizi per i prodotti che ti forniamo: lo facciamo sulla base dei nostri legittimi interessi commerciali.
• Vogliamo offrirti offerte e suggerimenti più pertinenti ai tuoi interessi: per aiutarci a comprendere meglio e più ampiamente te come cliente, combiniamo i tuoi dati personali raccolti durante il nostro rapporto, come la cronologia degli acquisti sia nei nostri negozi fisici che nel nostro negozio online. A tal fine, combiniamo anche i Dati che raccogliamo direttamente da te con i Dati che riceviamo da terze parti a cui hai dato il tuo consenso a trasferirli a noi. Ad esempio, combinando questi Dati, ci aiuterai a personalizzare la tua esperienza e a decidere quali ispirazioni o contenuti condividere con te. Utilizziamo anche dati anonimizzati dalla cronologia degli acquisti dei clienti per identificare le tendenze in diverse aree del paese. Questo potrebbe quindi guidare i prodotti che mostriamo in negozi specifici.
• Per mostrarti i contenuti più interessanti sui nostri Siti Web o App, utilizzeremo i Dati in nostro possesso sui tuoi prodotti preferiti. Ciò avviene sulla base del tuo consenso a ricevere notifiche dall'App o, per i nostri Siti Web, del tuo consenso all'installazione di cookie sul tuo dispositivo. Ad esempio, potremmo visualizzare un elenco dei prodotti che hai visualizzato di recente o offrirti consigli basati sulla cronologia degli acquisti e su qualsiasi altro Dato che hai condiviso con noi.
• Per inviarti richieste di sondaggi e valutazioni in modo da poter migliorare i nostri servizi: questi messaggi non conterranno contenuti pubblicitari e non richiedono il consenso preventivo se inviati tramite e-mail o messaggio di testo (SMS). Abbiamo un legittimo interesse a farlo, poiché ci aiuta a rendere i nostri prodotti o servizi più pertinenti per te. Naturalmente sei libero di rifiutare di ricevere tali richieste da parte nostra in qualsiasi momento aggiornando le tue preferenze nel tuo account online.
Per la protezione dei nostri diritti, beni o sicurezza, o di quelli di terze parti
• Proteggere il tuo account da frodi e altre attività illegali: ciò include l'utilizzo dei tuoi Dati per mantenere, aggiornare e proteggere il tuo account. Monitoriamo inoltre l'attività di navigazione con noi per identificare e risolvere rapidamente eventuali problemi e per proteggere l'integrità del nostro sito web. Tutto quanto sopra fa parte del nostro legittimo interesse. Ad esempio, controlliamo la tua password quando effettui l'accesso e utilizziamo il monitoraggio automatico dell'indirizzo IP per rilevare possibili accessi fraudolenti da posizioni inaspettate.
• Gestione di sistemi di videosorveglianza: al fine di proteggere i nostri clienti, locali, proprietà e partner dai reati, utilizziamo sistemi di videosorveglianza nei nostri negozi che registrano immagini per la sicurezza. Lo facciamo sulla base dei nostri legittimi interessi commerciali. Se rileviamo attività criminali o presunte tali tramite l'uso di telecamere a circuito chiuso, monitoraggio delle frodi e monitoraggio delle transazioni sospette, elaboreremo questi Dati allo scopo di prevenire o rilevare atti illeciti. Il nostro obiettivo è proteggere i nostri clienti, dipendenti e partner da attività criminali.
• Elaborazione dei pagamenti e prevenzione delle transazioni fraudolente: lo facciamo sulla base dei nostri legittimi interessi commerciali. Ciò contribuisce anche a proteggere i nostri clienti dalle frodi.
Per la nostra conformità ai nostri obblighi legali
• Per ottemperare ai nostri obblighi contrattuali o legali di condividere i dati con le autorità preposte all'applicazione della legge: ad esempio, a seguito di un ordine del tribunale di condividere i dati con i servizi giudiziari.
• Per inviarti comunicazioni richieste dalla legge o necessarie per informarti di modifiche ai servizi che ti forniamo: ad esempio, aggiornamenti alla presente informativa sulla privacy, avvisi di richiamo dei prodotti e informazioni legalmente richieste relative ai tuoi ordini. Questi messaggi di servizio non conterranno contenuti promozionali e non richiedono il consenso preventivo quando inviati tramite e-mail o messaggio di testo (SMS). Se non utilizziamo i tuoi dati personali per questi scopi, non possiamo adempiere ai nostri obblighi legali.
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7. Per quale scopo trattiamo i tuoi Dati?
Raccogliamo i tuoi Dati per le finalità relative ai prodotti e/o servizi forniti dalla nostra Società e in particolare per:
a) la gestione della vendita dei nostri prodotti e/o servizi, ad esempio la comunicazione e l'informazione sulla disponibilità dei prodotti e sullo stato di avanzamento del tuo ordine, l'esecuzione del tuo ordine, la spedizione dei prodotti, la gestione dei tuoi debiti nei confronti della Società, l'esecuzione dei resi e la prestazione di garanzie.
b) l'adempimento degli obblighi imposti dalla normativa applicabile, ad esempio la normativa fiscale, la direttiva e-commerce.
c) la verifica, il miglioramento e l'adattamento alle tue preferenze e scelte riguardo ai nostri prodotti e/o servizi.
d) l'invio, con mezzi elettronici o tradizionali, di informazioni amministrative, tecnologiche, organizzative e/o commerciali sui nostri prodotti e/o servizi.
e) la conduzione di indagini sulla soddisfazione del cliente, la promozione dei nostri prodotti e/o servizi, l'invio di newsletter sui nostri prodotti e/o servizi.
f) la valutazione delle candidature e dei CV ai fini dell'assunzione nella nostra Società.
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8. Qual è la base giuridica per il trattamento dei tuoi Dati da parte della Società?
La normativa sulla protezione dei dati definisce vari motivi per cui una società può raccogliere e trattare i tuoi dati personali, tra cui:
• i termini del nostro rapporto contrattuale;
• il tuo consenso, ove richiesto. Ad esempio, quando scegli di ricevere newsletter. Quando raccogliamo i tuoi dati personali, ti informeremo sempre quali dati sono necessari in relazione a un particolare servizio;
• gli obblighi della Società derivanti dalla legge (ad esempio, normativa fiscale, normativa sull'e-commerce, ecc.);
• il legittimo interesse della Società. In alcuni casi, raccogliamo i tuoi Dati in un modo che ti aspetteresti ragionevolmente nell'ambito dello svolgimento della nostra attività e che non pregiudica materialmente i tuoi diritti, libertà o interessi. Ad esempio:
– Utilizzeremo la cronologia degli acquisti per inviarti o renderti disponibili offerte personalizzate.
– Combiniamo anche la cronologia degli acquisti di molti clienti per identificare le tendenze e garantire di poter tenere il passo con la domanda del mercato o sviluppare nuovi prodotti/servizi.
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9. Chi sono i destinatari dei tuoi Dati – Come vengono divulgati i tuoi Dati?
Solo il personale aziendale strettamente necessario, vincolato alla riservatezza, e le nostre società partner o fornitori di servizi terzi, che elaborano i tuoi Dati in qualità di Responsabili del trattamento per nostro conto e secondo le nostre istruzioni, hanno accesso ai tuoi Dati.
Divulgazione dei dati da parte della Società
La Società condivide i tuoi dati con:
• Società del gruppo della Società per le finalità e nell'ambito dei termini menzionati nella sezione 7 della presente Informativa sulla privacy.
• Negozi e/o imprese commerciali che collaborano con la Società per la vendita dei suoi prodotti/servizi.
• Fornitori di servizi terzi che elaborano dati personali per conto della Società, ad esempio (a titolo indicativo) per l'elaborazione di carte di credito e pagamenti, trasporto e consegne, hosting, gestione e manutenzione dei nostri dati, distribuzione di e-mail, ricerca e analisi, gestione di attività promozionali di marchi e prodotti, Google, Facebook, nonché gestione di determinati servizi ed elementi. Quando utilizziamo fornitori di servizi terzi, stipuliamo accordi che li obbligano a implementare misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati personali.
• Altre terze parti, nella misura necessaria per i seguenti scopi:
(i) conformità a una richiesta governativa, un ordine del tribunale o una legge applicabile,
(ii) prevenzione di usi illegali dei nostri siti web e app o violazioni dei Termini di utilizzo dei nostri siti web e app e delle nostre politiche,
(iii) protezione contro reclami di terze parti e
(iv) contributo alla prevenzione o all'indagine di casi di frode (ad esempio contraffazione).
• Altre terze parti laddove tu abbia prestato il tuo consenso.
Divulgazione da parte tua
• Quando utilizzi determinate funzionalità dei social media sui nostri siti web o app, potresti creare un profilo pubblico che potrebbe includere informazioni come nome utente, immagine del profilo e città. Potresti anche condividere contenuti con i tuoi amici o con il pubblico in generale, incluse informazioni sulla tua interazione con la Società. Ti invitiamo a utilizzare gli strumenti che forniamo per gestire la condivisione sui social media della Società al fine di controllare quali informazioni rendi disponibili tramite tali funzionalità dei social media.
Di seguito è riportata la politica che applichiamo a coloro con cui condividiamo i tuoi dati come descritto sopra:
• Forniamo solo le informazioni necessarie per eseguire i loro servizi specifici.
• Possono utilizzare i tuoi Dati solo per gli scopi specifici che definiamo nel nostro contratto con loro.
• Collaboriamo a stretto contatto con loro per garantire che la tua privacy sia rispettata e protetta in ogni momento.
• Se smettiamo di utilizzare i loro servizi, tutti i tuoi dati in loro possesso verranno eliminati o resi anonimi.
Per migliorare la tua esperienza di cliente sui nostri Siti Web e App, utilizziamo le seguenti aziende, che tratteranno i tuoi Dati Personali come parte dei loro contratti con noi:
Google, Twitter, Instagram, Facebook, YouTube, Yahoo, Bitrix24, Skroutz, BestPrice, WordPress, Epsilonet e ACS courier.
Per ulteriori informazioni sulla condivisione dei tuoi Dati con terze parti, contatta il Responsabile della Protezione dei Dati della nostra Azienda.
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10. Come garantiamo che i Responsabili del Trattamento rispettino i tuoi Dati?
I Responsabili del trattamento che agiscono per nostro conto hanno concordato e si sono impegnati contrattualmente nei confronti della Società:
• a mantenere la riservatezza,
• a non inviare i tuoi Dati a terzi senza il permesso della Società,
• ad adottare misure di sicurezza adeguate,
• a rispettare il quadro giuridico per la protezione delle persone fisiche contro il trattamento dei dati personali e per la libera circolazione di tali dati (Regolamento generale sulla protezione dei dati 679/2016/UE, altrimenti GDPR), ove applicabile, nella misura e nel modo in cui è rilevante per loro nell'ambito della nostra cooperazione.
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11. Trasferimento internazionale di dati
I dati personali che raccogliamo (o elaboriamo) tramite i nostri siti web e le nostre app saranno archiviati in Grecia. Tuttavia, alcuni dei destinatari dei dati con cui la Società condivide i tuoi dati personali potrebbero trovarsi in paesi diversi da quello in cui i tuoi dati personali sono stati originariamente raccolti. La legislazione di tali paesi potrebbe non fornire lo stesso livello di protezione dei dati del paese in cui hai inizialmente fornito i tuoi dati personali. Tuttavia, quando trasferiamo i tuoi dati personali a destinatari in altri paesi, inclusi gli Stati Uniti, ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali come descritto nella presente Informativa sulla privacy e in conformità con la legge applicabile.
Adottiamo misure per conformarci ai requisiti legali applicabili in materia di trasferimento di dati personali a destinatari in paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo o della Svizzera che non garantiscono un livello di protezione adeguato. Utilizziamo diverse misure per garantire che i tuoi Dati Personali trasferiti in questi paesi godano di un'adeguata protezione in conformità con le norme sulla protezione dei dati. Queste includono la sottoscrizione di Clausole Contrattuali Standard, la certificazione che il destinatario ha adottato Norme Aziendali Vincolanti Europee o è conforme allo Scudo per la Privacy UE-USA e Svizzera-USA.
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12. Per quanto tempo conserviamo i tuoi Dati?
Conserviamo i tuoi Dati Personali per tutto il tempo necessario a soddisfare le finalità indicate nella presente Informativa sulla Privacy (a meno che un periodo di conservazione più lungo non sia richiesto dalla legge applicabile). In generale, ciò significa che conserveremo i tuoi dati personali per tutto il tempo in cui avrai un account con la nostra Azienda.
Per quanto riguarda i tuoi Dati Personali relativi agli acquisti di prodotti, conserviamo tali dati per un periodo più lungo al fine di adempiere ai nostri obblighi legali (come quelli fiscali e commerciali e per finalità di garanzia). Al termine di questo periodo di conservazione, i tuoi dati saranno completamente cancellati o resi anonimi, ad esempio aggregandoli ad altri dati in modo che possano essere utilizzati in modo non identificabile per analisi statistiche e pianificazione aziendale.
Alcuni esempi di periodi di conservazione dei dati dei clienti:
• Ordini: quando effettui un ordine, conserveremo i dati personali che ci hai fornito per cinque anni, in modo da poter adempiere ai nostri obblighi legali e contrattuali. Per alcuni prodotti, come gli articoli elettrici, conserveremo i dati per 10 anni.
• Garanzie: se il tuo ordine includeva una garanzia, i dati personali corrispondenti saranno conservati fino alla fine del periodo di garanzia.
• **Newsletter:** la tua dichiarazione di consenso per la ricezione di una newsletter viene conservata per tutto il tempo in cui la newsletter ti viene inviata dalla Società e in ogni caso non oltre sei mesi dalla cessazione del suo invio.
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13. I tuoi dati sono al sicuro?
Ci impegniamo a salvaguardare i tuoi dati personali. Riconoscendo l'importanza della sicurezza dei tuoi dati personali, abbiamo adottato tutte le misure organizzative e tecniche appropriate per proteggere i tuoi dati da qualsiasi forma di trattamento accidentale o illecito. Utilizziamo i metodi più moderni e avanzati per garantire la massima sicurezza possibile.
Il sito web entopizo.gr utilizza il protocollo TLS per transazioni commerciali online sicure. In questo modo, tutti i dati forniti vengono crittografati, inclusi il numero di carta di credito, il nome e l'indirizzo, in modo che non possano essere letti o alterati durante la trasmissione via Internet.
Inoltre, le credenziali di accesso utilizzate per identificarti come utente dell'account sono costituite da due elementi: il tuo nome utente e il tuo codice di sicurezza personale segreto (password). Ogni volta che inserisci i tuoi dati, ti viene fornito l'accesso al tuo account personale. Questo processo viene eseguito in modo sicuro tramite crittografia durante il loro trasferimento via Internet e sui server della Società.
Allo stesso modo, ti viene data la possibilità di modificare il tuo codice di sicurezza personale segreto (password) tutte le volte che lo desideri. Dopo aver inserito la password desiderata, la nuova password viene codificata e memorizzata nei sistemi della Società. Per questo motivo, l'unica persona a conoscere la tua password sei tu e sei l'unico responsabile di mantenerla segreta da terzi.
Queste misure vengono riviste e modificate ogniqualvolta ritenuto necessario.
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14. Quali sono i tuoi diritti?
Hai il diritto di accesso ai tuoi dati personali. Ciò significa che hai il diritto di essere informato da noi se trattiamo i tuoi Dati. Se trattiamo i tuoi Dati, puoi richiedere di essere informato sulle finalità del trattamento, sul tipo di Dati che conserviamo, a chi li comunichiamo, per quanto tempo li conserviamo, se viene effettuato un processo decisionale automatizzato e sui tuoi altri diritti, come la rettifica, la cancellazione dei dati, la limitazione del trattamento e la presentazione di un reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali.
Hai il diritto di rettificare i dati personali inesatti. Se riscontri un errore nei tuoi Dati, puoi inviarci una richiesta di correzione (ad esempio, correzione del nome o cambio di indirizzo).
Hai il diritto alla cancellazione/diritto all'oblio. Puoi chiederci di cancellare i tuoi Dati se non sono più necessari per le finalità di trattamento sopra menzionate o se desideri revocare il tuo consenso, laddove questa sia l'unica base giuridica.
Hai il diritto alla portabilità dei dati. Puoi chiederci di ricevere in un formato leggibile i Dati che ci hai fornito o di richiederne il trasferimento a un altro titolare del trattamento.
Hai il diritto di limitazione del trattamento. Puoi chiederci di limitare il trattamento dei tuoi Dati per tutto il tempo in cui le tue obiezioni al trattamento saranno esaminate.
Hai il diritto di opporti e di revocare il tuo consenso al trattamento dei tuoi Dati. Puoi opporti al trattamento dei tuoi Dati e interromperemo il trattamento dei tuoi Dati, a meno che non vi siano altri motivi legittimi e cogenti che prevalgano sul tuo diritto. Se hai prestato il tuo consenso alla raccolta, al trattamento e all'utilizzo dei tuoi dati personali, puoi revocarlo in qualsiasi momento con effetto futuro.
Opposizione alle Comunicazioni di Marketing.
Puoi scegliere di non ricevere le comunicazioni di marketing della Società modificando le tue opzioni nel tuo account utente (il mio profilo) sui nostri Siti Web. Puoi anche scegliere di non ricevere comunicazioni di marketing modificando le tue iscrizioni via e-mail e SMS cliccando sul link di annullamento dell'iscrizione o seguendo le istruzioni contenute nel messaggio. In alternativa, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati nella sezione "Domande e commenti" qui sotto.
Laddove ci basiamo sul nostro legittimo interesse.
Nei casi in cui trattiamo i tuoi dati personali sulla base del nostro legittimo interesse, puoi chiederci di interrompere il trattamento per motivi legati alla tua situazione personale. Dovremo quindi interrompere il trattamento a meno che non riteniamo di avere un motivo legale impellente per continuare a trattare i tuoi dati personali.
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15. Come puoi esercitare i tuoi diritti?
Per esercitare i tuoi diritti, puoi inviare una richiesta pertinente al Responsabile della Protezione dei Dati all'indirizzo postale della Società (Delfon 6 & Gr. Lambraki – Korydallos – PC 18121) o al suo indirizzo e-mail ([ [email protected] ](mailto: [email protected] )) con il titolo "Esercizio del diritto" e ci assicureremo di esaminarla e risponderti il prima possibile.
In via eccezionale:
• Se desideri correggere i tuoi dati nel tuo account utente, puoi accedere e apportare qualsiasi correzione/modifica autonomamente senza dover inviare una richiesta.
• Se desideri revocare il tuo consenso a ricevere una newsletter, puoi farlo selezionando il link "Per annullare l'iscrizione alla mailing list della newsletter clicca qui" situato in fondo a ciascuna newsletter.
• Se desideri interrompere la ricezione di notifiche push web dalla Società, puoi disabilitare questa opzione dalle impostazioni del tuo browser.
Verifica dell'identità:
al fine di proteggere la riservatezza delle tue informazioni, ti chiederemo di verificare la tua identità prima di procedere con qualsiasi richiesta da te inviata in base alla presente Informativa sulla privacy. Se hai autorizzato una terza parte a inviare una richiesta per tuo conto, chiederemo loro di dimostrare di avere la tua autorizzazione ad agire a tale scopo.
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16. Quando rispondiamo alle tue Richieste?
Rispondiamo alle tue Richieste gratuitamente e senza indugio, e in ogni caso entro un (1) mese dal momento in cui riceviamo la tua richiesta. Tuttavia, se la tua Richiesta è complessa o è un numero elevato di Richieste, ti informeremo entro il mese se dobbiamo ottenere una proroga di altri due (2) mesi entro i quali risponderemo.
Se le tue Richieste sono manifestamente infondate o eccessive, in particolare a causa della loro natura ripetitiva, la Società può imporre un costo ragionevole, tenendo conto dei costi amministrativi per fornire le informazioni o eseguire l'azione richiesta, o può rifiutarsi di dare seguito alla Richiesta.
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17. Qual è la legge applicabile al trattamento dei tuoi Dati?
La legge applicabile è la legge greca, come definita in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati 2016/679/UE e, in generale, al quadro giuridico e normativo nazionale ed europeo applicabile in materia di protezione dei dati personali. I tribunali di Atene sono competenti per qualsiasi controversia derivante dai tuoi Dati.
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18. Dove puoi presentare un reclamo in caso di violazione della legge applicabile in materia di protezione dei tuoi Dati Personali?
You have the right to lodge a complaint with the Hellenic Data Protection Authority (HDPA) (postal address: 1–3 Kifisias Avenue, PC 115 23, Athens, tel. +30 210 6475600, e-mail: [ [email protected] ](mailto: [email protected] )), if you consider that the processing of your Personal Data violates the applicable national and regulatory legal framework for the protection of personal data.
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19. How will you be informed of any changes to this Policy?
We update this Privacy Policy whenever necessary. If there are significant changes to the Privacy Policy or the way we use your Personal Data, we will post the updated version on our website before the changes take effect and we will notify you in any appropriate way.
We encourage you to read this Policy periodically to be informed about how your Data is protected. This Privacy Policy was last amended on 26 August 2020.
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20. Questions and Comments
We hope that this Privacy Policy has helped you understand how we handle your Personal Data and your rights to control how our Company handles it.
If you have any questions that have not been covered, or comments and concerns you may have regarding our Privacy Policy, please contact our Data Protection Officer, who will be happy to assist you:
• By e-mail at: [ [email protected] ](mailto: [email protected] ) or [ [email protected] ](mailto: [email protected] )
• By letter to the Data Protection Officer at: Delfon 6 & Gr. Lambraki, Korydallos, Attica, Greece.
Per questo motivo, adottiamo misure adeguate per proteggere i dati personali che trattiamo e per garantire che il trattamento dei dati personali sia sempre effettuato in conformità con gli obblighi previsti dalla normativa vigente, sia dalla nostra azienda che da terze parti che trattano dati personali per conto della nostra azienda.
Ti preghiamo di dedicare un momento alla lettura della presente Informativa sulla privacy e di scoprire come la nostra azienda, denominata «PETROS SIMEONIDIS SECURITY SERVICES PRIVATE COMPANY GENERAL PARTNERSHIP», con sede legale a Korydallos, Attica, in via Delfon & Grigoriou Lampraki 6, tel. +30 210 3007750, e-mail: [ [email protected] ](mailto: [email protected] ) (di seguito la "Società" o "noi" o "ci"), in qualità di Titolare del trattamento, raccoglie, conserva, utilizza e in generale elabora i tuoi dati personali quando visiti, ti registri o utilizzi i siti web della Società (di seguito i "Siti web") e le sue applicazioni mobili (di seguito le "App"), nonché quando effettui transazioni con i suoi negozi fisici. La presente Informativa sulla privacy descrive anche come utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo i tuoi dati personali, le scelte che hai in merito ai tuoi dati personali e come puoi contattarci.
Per qualsiasi domanda tu possa avere in merito alla presente Informativa sulla privacy, nonché per qualsiasi questione relativa al trattamento dei tuoi Dati e all'esercizio dei tuoi diritti, puoi contattare il Responsabile della protezione dei dati (RPD) della Società al seguente indirizzo e-mail: [ [email protected] ](mailto: [email protected] ).
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1. Qualche parola sui siti web dell'azienda.
Il sito web entopizo.gr è il sito web dell'azienda, dove è possibile trovare il negozio online dell'azienda per la presentazione e la vendita dei suoi prodotti. Inoltre, tramite il sito web gps.entopizo.gr è possibile accedere al servizio di localizzazione dei dispositivi fornito dall'azienda,
• ricerca di lavoro all'interno dell'azienda tramite "Opportunità di carriera"
• invio di materiale informativo/pubblicitario (newsletter)
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2. Cosa sono i dati personali?
Il termine "dati personali" si riferisce a informazioni relative a persone fisiche, come nome, indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono di contatto, ecc., che identificano o possono identificare la tua identità, di seguito "Dati personali" o "Dati".
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3. Cos'è il trattamento dei dati personali?
Qualsiasi operazione o insieme di operazioni, compiute con o senza l'ausilio di processi automatizzati e applicate a dati personali o insiemi di dati personali, come la raccolta, la registrazione, l'organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l'adattamento o la modifica, l'estrazione, la consultazione, l'uso, la comunicazione mediante trasmissione, diffusione o qualsiasi altra forma di messa a disposizione, il raffronto o l'interconnessione, la limitazione, la cancellazione o la distruzione.
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4. Il conferimento dei Dati è obbligatorio?
Il conferimento dei Dati alla Società può essere necessario per il raggiungimento delle finalità specificate nella presente Informativa sulla Privacy oppure facoltativo. La natura obbligatoria o facoltativa del conferimento dei Dati è indicata da un asterisco (*) accanto ai campi obbligatori dei dati personali. Il rifiuto di fornire le informazioni contrassegnate come obbligatorie sui Siti Web comporterà l'impossibilità di raggiungere la finalità principale della raccolta di tali Dati e, ad esempio, la Società potrebbe non essere in grado di adempiere al contratto di vendita o di fornire altri servizi disponibili tramite i Siti Web. Il conferimento alla Società di ulteriori Dati, oltre a quelli contrassegnati come obbligatori, è facoltativo e non comporta conseguenze in merito al perseguimento della finalità principale della raccolta dei dati, ma il suo conferimento contribuisce a ottimizzare la qualità dei servizi offerti.
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5. Quali dei tuoi Dati raccogliamo?
Ci assicuriamo di raccogliere solo i tuoi Dati strettamente necessari, appropriati e pertinenti allo scopo per cui sono destinati. Questi Dati includono in particolare:
• Dati al momento della creazione di un account utente sui Siti Web o sulle App – Obbligatorio: indirizzo e-mail*, password di accesso* – Facoltativo: nome, cognome, sesso, data di nascita, indirizzo postale, numero di telefono.
• Informazioni dalle tue transazioni con noi, sia tramite i nostri negozi fisici che tramite il nostro negozio online – Ad esempio, raccogliamo note dalle nostre conversazioni con te, dettagli di eventuali reclami o commenti che fai, dettagli degli acquisti che hai effettuato, prodotti aggiunti o rimossi dal tuo carrello, liste dei desideri, riscatti di coupon, siti web che visiti e come e quando ci contatti.
• Interessi e preferenze di acquisto, che ci aiutano a suggerire prodotti e servizi specifici che potrebbero interessarti – Ad esempio, per quali dei nostri prodotti mostri una preferenza, al fine di ricevere un'offerta personalizzata da parte nostra. Richiederemo e utilizzeremo solo i Dati che abbiamo raccolto per suggerirti prodotti o servizi di tuo interesse e per migliorare ulteriormente la tua esperienza di acquisto con noi. Naturalmente, è sempre una tua scelta se condividere tali informazioni con noi.
• Dati sul traffico** del nostro sito web o di altri siti web che hai visitato prima del nostro.
• Informazioni raccolte tramite l'uso di cookie nel tuo browser. Scopri di più su come utilizziamo i cookie nel link pertinente.
• Copie dei documenti che fornisci per dimostrare la tua età o identità quando richiesto dalla legge (come una copia di una carta d'identità o di una tessera studentesca). Ad esempio, tali copie possono includere i dettagli del tuo nome completo, indirizzo, data di nascita e la tua immagine facciale (foto). Se fornisci un passaporto, i dati includeranno anche il tuo luogo di nascita, sesso e nazionalità.
• Informazioni di pagamento.
• I tuoi commenti e recensioni di prodotti.
• La tua immagine potrebbe essere registrata da telecamere a circuito chiuso quando visiti uno dei nostri negozi fisici.
• Per offrirti la migliore esperienza possibile sul sito web, raccogliamo **informazioni tecniche** relative alla tua connessione Internet e al tuo browser, nonché al paese e al prefisso telefonico in cui si trova il tuo computer, alle pagine web visualizzate durante la tua visita, agli annunci pubblicitari su cui fai clic e ai termini di ricerca che inserisci. Scopri di più a riguardo.
• Il tuo nome utente sui social media, se interagisci con noi attraverso tali canali, per aiutarci a rispondere ai tuoi commenti, domande o feedback.
• Informazioni formative, come studi, competenze, conoscenza di lingue straniere, esperienza professionale (solo nei casi in cui ti candidi per una posizione lavorativa).
MINORI
Rispettiamo la legge e non consentiamo ai minori di 16 anni di registrarsi sui nostri siti web e app. Chiederemo il consenso dei genitori per i minori che partecipano alle esperienze e agli eventi dell'azienda.
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6. Come utilizziamo i tuoi dati?
Vogliamo offrirti la migliore esperienza possibile quando fai acquisti con noi. Per raggiungere questo obiettivo, è necessario ottenere un quadro completo di te combinando i dati che abbiamo raccolto. Quindi utilizziamo i tuoi dati per offrirti offerte di prodotti e servizi che potrebbero interessarti. La legislazione sulla protezione dei dati ci consente di farlo nel quadro del nostro legittimo interesse e della nostra necessità di comprendere i nostri clienti in modo da poter fornire un servizio di alto livello.
Naturalmente, se in qualsiasi momento desideri modificare le modalità di utilizzo dei tuoi Dati, puoi inviarci un'e-mail all'indirizzo [ [email protected] ](mailto: [email protected] ).
Ricorda che se scegli di non condividere i tuoi Dati con noi o di rifiutare determinati diritti di comunicazione, potremmo non essere in grado di fornirti alcuni servizi da te richiesti. Ad esempio, se ci chiedi di informarti quando un prodotto è di nuovo disponibile, non potremo farlo se hai revocato il tuo consenso generale a ricevere aggiornamenti da parte nostra.
Ti informiamo inoltre che i tuoi Dati sono trattati sia da personale aziendale appositamente autorizzato, sia attraverso sistemi informatici e dispositivi elettronici dalla Società e, in via eccezionale, da terzi che, contrattualmente impegnati alla riservatezza e alla protezione dei tuoi Dati, svolgono compiti necessari al raggiungimento delle finalità strettamente connesse all'utilizzo dei nostri Siti Web, dei loro servizi e alla vendita di prodotti tramite essi. Troverai informazioni al riguardo nella sezione 9 "Chi sono i destinatari dei tuoi Dati? Come vengono comunicati i tuoi Dati?".
Di seguito troverai dettagli su come e perché utilizziamo i tuoi Dati:
Per fornirti l'accesso ai Siti Web, alle App e ai servizi che richiedi
• Ordini di prodotti: La Società elabora i tuoi Dati al fine di adempiere al rapporto contrattuale, elaborare il tuo ordine di prodotti e/o servizi, fornire servizi di assistenza clienti, adempiere agli obblighi di legge e difendere, sollevare o esercitare azioni legali. Se non raccogliamo i tuoi Dati durante il completamento dell'ordine dai nostri negozi fisici o dal nostro negozio online, non saremo in grado di elaborare il tuo ordine e adempiere ai nostri obblighi di legge. I tuoi Dati potrebbero dover essere trasferiti a terzi per la fornitura o la consegna del prodotto o servizio che hai ordinato. Inoltre, potremmo conservare i tuoi Dati per un periodo di tempo ragionevole per adempiere ai nostri obblighi contrattuali, come i resi dei prodotti, come richiesto dalla legislazione applicabile.
• Creazione di un Account Utente: La Società elabora i tuoi Dati per fornirti le funzioni dell'account e per facilitare la conclusione degli acquisti di prodotti e/o servizi.
• Comunicazione: La Società utilizza i tuoi Dati per rispondere a richieste/domande che invii, richieste di rimborso e/o reclami. Le informazioni che condividi con noi ci consentono di gestire le tue richieste e di risponderti nel miglior modo possibile. Potremmo anche conservare un registro delle tue domande/richieste in modo da poter rispondere meglio a qualsiasi comunicazione futura. Lo facciamo sulla base dei nostri obblighi contrattuali nei tuoi confronti, dei nostri obblighi legali e dei nostri legittimi interessi nel fornirti il miglior servizio possibile e nel poter migliorare i nostri servizi in base alla tua esperienza personale.
• Condivisione dei tuoi Dati con un fornitore di servizi terzo (come un corriere o un tecnico che visita il tuo domicilio): Senza condividere i tuoi dati personali, non saremmo in grado di soddisfare la tua richiesta. Di seguito troverai maggiori informazioni su come condividiamo i dati personali con terze parti.
• Ricerca di lavoro: La Società tratta i tuoi Dati per valutare le tue qualifiche e competenze per la posizione per cui ti sei candidato o per un'altra posizione all'interno della Società, nonché allo scopo di contattarti in relazione a tale scopo.
Per fornire informazioni sui nostri prodotti, servizi ed eventi e per altri scopi promozionali
• Invio di newsletter/offerte: con il tuo consenso, utilizzeremo i tuoi dati personali, le tue preferenze e i dettagli delle tue transazioni per informarti via e-mail, online, telefono e/o social media su prodotti e servizi pertinenti, incluse offerte personalizzate, sconti, ecc. Naturalmente, puoi revocare questo consenso in qualsiasi momento.
• Notifiche push web: a seconda della tua navigazione e avendo precedentemente fornito il tuo consenso, potresti ricevere notifiche sulle nostre offerte, novità, la tua lista dei desideri e il tuo carrello. Puoi revocare questo consenso in qualsiasi momento.
• Partecipazione a concorsi: la Società elabora i tuoi Dati quando accetti di partecipare a concorsi che organizza, per informarti se sei il vincitore e per consegnarti il premio.
Per il funzionamento, il miglioramento e la manutenzione della nostra attività commerciale, dei nostri prodotti e servizi
• Sviluppo e miglioramento di sistemi e servizi per i prodotti che ti forniamo: lo facciamo sulla base dei nostri legittimi interessi commerciali.
• Vogliamo offrirti offerte e suggerimenti più pertinenti ai tuoi interessi: per aiutarci a comprendere meglio e più ampiamente te come cliente, combiniamo i tuoi dati personali raccolti durante il nostro rapporto, come la cronologia degli acquisti sia nei nostri negozi fisici che nel nostro negozio online. A tal fine, combiniamo anche i Dati che raccogliamo direttamente da te con i Dati che riceviamo da terze parti a cui hai dato il tuo consenso a trasferirli a noi. Ad esempio, combinando questi Dati, ci aiuterai a personalizzare la tua esperienza e a decidere quali ispirazioni o contenuti condividere con te. Utilizziamo anche dati anonimizzati dalla cronologia degli acquisti dei clienti per identificare le tendenze in diverse aree del paese. Questo potrebbe quindi guidare i prodotti che mostriamo in negozi specifici.
• Per mostrarti i contenuti più interessanti sui nostri Siti Web o App, utilizzeremo i Dati in nostro possesso sui tuoi prodotti preferiti. Ciò avviene sulla base del tuo consenso a ricevere notifiche dall'App o, per i nostri Siti Web, del tuo consenso all'installazione di cookie sul tuo dispositivo. Ad esempio, potremmo visualizzare un elenco dei prodotti che hai visualizzato di recente o offrirti consigli basati sulla cronologia degli acquisti e su qualsiasi altro Dato che hai condiviso con noi.
• Per inviarti richieste di sondaggi e valutazioni in modo da poter migliorare i nostri servizi: questi messaggi non conterranno contenuti pubblicitari e non richiedono il consenso preventivo se inviati tramite e-mail o messaggio di testo (SMS). Abbiamo un legittimo interesse a farlo, poiché ci aiuta a rendere i nostri prodotti o servizi più pertinenti per te. Naturalmente sei libero di rifiutare di ricevere tali richieste da parte nostra in qualsiasi momento aggiornando le tue preferenze nel tuo account online.
Per la protezione dei nostri diritti, beni o sicurezza, o di quelli di terze parti
• Proteggere il tuo account da frodi e altre attività illegali: ciò include l'utilizzo dei tuoi Dati per mantenere, aggiornare e proteggere il tuo account. Monitoriamo inoltre l'attività di navigazione con noi per identificare e risolvere rapidamente eventuali problemi e per proteggere l'integrità del nostro sito web. Tutto quanto sopra fa parte del nostro legittimo interesse. Ad esempio, controlliamo la tua password quando effettui l'accesso e utilizziamo il monitoraggio automatico dell'indirizzo IP per rilevare possibili accessi fraudolenti da posizioni inaspettate.
• Gestione di sistemi di videosorveglianza: al fine di proteggere i nostri clienti, locali, proprietà e partner dai reati, utilizziamo sistemi di videosorveglianza nei nostri negozi che registrano immagini per la sicurezza. Lo facciamo sulla base dei nostri legittimi interessi commerciali. Se rileviamo attività criminali o presunte tali tramite l'uso di telecamere a circuito chiuso, monitoraggio delle frodi e monitoraggio delle transazioni sospette, elaboreremo questi Dati allo scopo di prevenire o rilevare atti illeciti. Il nostro obiettivo è proteggere i nostri clienti, dipendenti e partner da attività criminali.
• Elaborazione dei pagamenti e prevenzione delle transazioni fraudolente: lo facciamo sulla base dei nostri legittimi interessi commerciali. Ciò contribuisce anche a proteggere i nostri clienti dalle frodi.
Per la nostra conformità ai nostri obblighi legali
• Per ottemperare ai nostri obblighi contrattuali o legali di condividere i dati con le autorità preposte all'applicazione della legge: ad esempio, a seguito di un ordine del tribunale di condividere i dati con i servizi giudiziari.
• Per inviarti comunicazioni richieste dalla legge o necessarie per informarti di modifiche ai servizi che ti forniamo: ad esempio, aggiornamenti alla presente informativa sulla privacy, avvisi di richiamo dei prodotti e informazioni legalmente richieste relative ai tuoi ordini. Questi messaggi di servizio non conterranno contenuti promozionali e non richiedono il consenso preventivo quando inviati tramite e-mail o messaggio di testo (SMS). Se non utilizziamo i tuoi dati personali per questi scopi, non possiamo adempiere ai nostri obblighi legali.
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7. Per quale scopo trattiamo i tuoi Dati?
Raccogliamo i tuoi Dati per le finalità relative ai prodotti e/o servizi forniti dalla nostra Società e in particolare per:
a) la gestione della vendita dei nostri prodotti e/o servizi, ad esempio la comunicazione e l'informazione sulla disponibilità dei prodotti e sullo stato di avanzamento del tuo ordine, l'esecuzione del tuo ordine, la spedizione dei prodotti, la gestione dei tuoi debiti nei confronti della Società, l'esecuzione dei resi e la prestazione di garanzie.
b) l'adempimento degli obblighi imposti dalla normativa applicabile, ad esempio la normativa fiscale, la direttiva e-commerce.
c) la verifica, il miglioramento e l'adattamento alle tue preferenze e scelte riguardo ai nostri prodotti e/o servizi.
d) l'invio, con mezzi elettronici o tradizionali, di informazioni amministrative, tecnologiche, organizzative e/o commerciali sui nostri prodotti e/o servizi.
e) la conduzione di indagini sulla soddisfazione del cliente, la promozione dei nostri prodotti e/o servizi, l'invio di newsletter sui nostri prodotti e/o servizi.
f) la valutazione delle candidature e dei CV ai fini dell'assunzione nella nostra Società.
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8. Qual è la base giuridica per il trattamento dei tuoi Dati da parte della Società?
La normativa sulla protezione dei dati definisce vari motivi per cui una società può raccogliere e trattare i tuoi dati personali, tra cui:
• i termini del nostro rapporto contrattuale;
• il tuo consenso, ove richiesto. Ad esempio, quando scegli di ricevere newsletter. Quando raccogliamo i tuoi dati personali, ti informeremo sempre quali dati sono necessari in relazione a un particolare servizio;
• gli obblighi della Società derivanti dalla legge (ad esempio, normativa fiscale, normativa sull'e-commerce, ecc.);
• il legittimo interesse della Società. In alcuni casi, raccogliamo i tuoi Dati in un modo che ti aspetteresti ragionevolmente nell'ambito dello svolgimento della nostra attività e che non pregiudica materialmente i tuoi diritti, libertà o interessi. Ad esempio:
– Utilizzeremo la cronologia degli acquisti per inviarti o renderti disponibili offerte personalizzate.
– Combiniamo anche la cronologia degli acquisti di molti clienti per identificare le tendenze e garantire di poter tenere il passo con la domanda del mercato o sviluppare nuovi prodotti/servizi.
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9. Chi sono i destinatari dei tuoi Dati – Come vengono divulgati i tuoi Dati?
Solo il personale aziendale strettamente necessario, vincolato alla riservatezza, e le nostre società partner o fornitori di servizi terzi, che elaborano i tuoi Dati in qualità di Responsabili del trattamento per nostro conto e secondo le nostre istruzioni, hanno accesso ai tuoi Dati.
Divulgazione dei dati da parte della Società
La Società condivide i tuoi dati con:
• Società del gruppo della Società per le finalità e nell'ambito dei termini menzionati nella sezione 7 della presente Informativa sulla privacy.
• Negozi e/o imprese commerciali che collaborano con la Società per la vendita dei suoi prodotti/servizi.
• Fornitori di servizi terzi che elaborano dati personali per conto della Società, ad esempio (a titolo indicativo) per l'elaborazione di carte di credito e pagamenti, trasporto e consegne, hosting, gestione e manutenzione dei nostri dati, distribuzione di e-mail, ricerca e analisi, gestione di attività promozionali di marchi e prodotti, Google, Facebook, nonché gestione di determinati servizi ed elementi. Quando utilizziamo fornitori di servizi terzi, stipuliamo accordi che li obbligano a implementare misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati personali.
• Altre terze parti, nella misura necessaria per i seguenti scopi:
(i) conformità a una richiesta governativa, un ordine del tribunale o una legge applicabile,
(ii) prevenzione di usi illegali dei nostri siti web e app o violazioni dei Termini di utilizzo dei nostri siti web e app e delle nostre politiche,
(iii) protezione contro reclami di terze parti e
(iv) contributo alla prevenzione o all'indagine di casi di frode (ad esempio contraffazione).
• Altre terze parti laddove tu abbia prestato il tuo consenso.
Divulgazione da parte tua
• Quando utilizzi determinate funzionalità dei social media sui nostri siti web o app, potresti creare un profilo pubblico che potrebbe includere informazioni come nome utente, immagine del profilo e città. Potresti anche condividere contenuti con i tuoi amici o con il pubblico in generale, incluse informazioni sulla tua interazione con la Società. Ti invitiamo a utilizzare gli strumenti che forniamo per gestire la condivisione sui social media della Società al fine di controllare quali informazioni rendi disponibili tramite tali funzionalità dei social media.
Di seguito è riportata la politica che applichiamo a coloro con cui condividiamo i tuoi dati come descritto sopra:
• Forniamo solo le informazioni necessarie per eseguire i loro servizi specifici.
• Possono utilizzare i tuoi Dati solo per gli scopi specifici che definiamo nel nostro contratto con loro.
• Collaboriamo a stretto contatto con loro per garantire che la tua privacy sia rispettata e protetta in ogni momento.
• Se smettiamo di utilizzare i loro servizi, tutti i tuoi dati in loro possesso verranno eliminati o resi anonimi.
Per migliorare la tua esperienza di cliente sui nostri Siti Web e App, utilizziamo le seguenti aziende, che tratteranno i tuoi Dati Personali come parte dei loro contratti con noi:
Google, Twitter, Instagram, Facebook, YouTube, Yahoo, Bitrix24, Skroutz, BestPrice, WordPress, Epsilonet e ACS courier.
Per ulteriori informazioni sulla condivisione dei tuoi Dati con terze parti, contatta il Responsabile della Protezione dei Dati della nostra Azienda.
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10. Come garantiamo che i Responsabili del Trattamento rispettino i tuoi Dati?
I Responsabili del trattamento che agiscono per nostro conto hanno concordato e si sono impegnati contrattualmente nei confronti della Società:
• a mantenere la riservatezza,
• a non inviare i tuoi Dati a terzi senza il permesso della Società,
• ad adottare misure di sicurezza adeguate,
• a rispettare il quadro giuridico per la protezione delle persone fisiche contro il trattamento dei dati personali e per la libera circolazione di tali dati (Regolamento generale sulla protezione dei dati 679/2016/UE, altrimenti GDPR), ove applicabile, nella misura e nel modo in cui è rilevante per loro nell'ambito della nostra cooperazione.
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11. Trasferimento internazionale di dati
I dati personali che raccogliamo (o elaboriamo) tramite i nostri siti web e le nostre app saranno archiviati in Grecia. Tuttavia, alcuni dei destinatari dei dati con cui la Società condivide i tuoi dati personali potrebbero trovarsi in paesi diversi da quello in cui i tuoi dati personali sono stati originariamente raccolti. La legislazione di tali paesi potrebbe non fornire lo stesso livello di protezione dei dati del paese in cui hai inizialmente fornito i tuoi dati personali. Tuttavia, quando trasferiamo i tuoi dati personali a destinatari in altri paesi, inclusi gli Stati Uniti, ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali come descritto nella presente Informativa sulla privacy e in conformità con la legge applicabile.
Adottiamo misure per conformarci ai requisiti legali applicabili in materia di trasferimento di dati personali a destinatari in paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo o della Svizzera che non garantiscono un livello di protezione adeguato. Utilizziamo diverse misure per garantire che i tuoi Dati Personali trasferiti in questi paesi godano di un'adeguata protezione in conformità con le norme sulla protezione dei dati. Queste includono la sottoscrizione di Clausole Contrattuali Standard, la certificazione che il destinatario ha adottato Norme Aziendali Vincolanti Europee o è conforme allo Scudo per la Privacy UE-USA e Svizzera-USA.
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12. Per quanto tempo conserviamo i tuoi Dati?
Conserviamo i tuoi Dati Personali per tutto il tempo necessario a soddisfare le finalità indicate nella presente Informativa sulla Privacy (a meno che un periodo di conservazione più lungo non sia richiesto dalla legge applicabile). In generale, ciò significa che conserveremo i tuoi dati personali per tutto il tempo in cui avrai un account con la nostra Azienda.
Per quanto riguarda i tuoi Dati Personali relativi agli acquisti di prodotti, conserviamo tali dati per un periodo più lungo al fine di adempiere ai nostri obblighi legali (come quelli fiscali e commerciali e per finalità di garanzia). Al termine di questo periodo di conservazione, i tuoi dati saranno completamente cancellati o resi anonimi, ad esempio aggregandoli ad altri dati in modo che possano essere utilizzati in modo non identificabile per analisi statistiche e pianificazione aziendale.
Alcuni esempi di periodi di conservazione dei dati dei clienti:
• Ordini: quando effettui un ordine, conserveremo i dati personali che ci hai fornito per cinque anni, in modo da poter adempiere ai nostri obblighi legali e contrattuali. Per alcuni prodotti, come gli articoli elettrici, conserveremo i dati per 10 anni.
• Garanzie: se il tuo ordine includeva una garanzia, i dati personali corrispondenti saranno conservati fino alla fine del periodo di garanzia.
• **Newsletter:** la tua dichiarazione di consenso per la ricezione di una newsletter viene conservata per tutto il tempo in cui la newsletter ti viene inviata dalla Società e in ogni caso non oltre sei mesi dalla cessazione del suo invio.
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13. I tuoi dati sono al sicuro?
Ci impegniamo a salvaguardare i tuoi dati personali. Riconoscendo l'importanza della sicurezza dei tuoi dati personali, abbiamo adottato tutte le misure organizzative e tecniche appropriate per proteggere i tuoi dati da qualsiasi forma di trattamento accidentale o illecito. Utilizziamo i metodi più moderni e avanzati per garantire la massima sicurezza possibile.
Il sito web entopizo.gr utilizza il protocollo TLS per transazioni commerciali online sicure. In questo modo, tutti i dati forniti vengono crittografati, inclusi il numero di carta di credito, il nome e l'indirizzo, in modo che non possano essere letti o alterati durante la trasmissione via Internet.
Inoltre, le credenziali di accesso utilizzate per identificarti come utente dell'account sono costituite da due elementi: il tuo nome utente e il tuo codice di sicurezza personale segreto (password). Ogni volta che inserisci i tuoi dati, ti viene fornito l'accesso al tuo account personale. Questo processo viene eseguito in modo sicuro tramite crittografia durante il loro trasferimento via Internet e sui server della Società.
Allo stesso modo, ti viene data la possibilità di modificare il tuo codice di sicurezza personale segreto (password) tutte le volte che lo desideri. Dopo aver inserito la password desiderata, la nuova password viene codificata e memorizzata nei sistemi della Società. Per questo motivo, l'unica persona a conoscere la tua password sei tu e sei l'unico responsabile di mantenerla segreta da terzi.
Queste misure vengono riviste e modificate ogniqualvolta ritenuto necessario.
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14. Quali sono i tuoi diritti?
Hai il diritto di accesso ai tuoi dati personali. Ciò significa che hai il diritto di essere informato da noi se trattiamo i tuoi Dati. Se trattiamo i tuoi Dati, puoi richiedere di essere informato sulle finalità del trattamento, sul tipo di Dati che conserviamo, a chi li comunichiamo, per quanto tempo li conserviamo, se viene effettuato un processo decisionale automatizzato e sui tuoi altri diritti, come la rettifica, la cancellazione dei dati, la limitazione del trattamento e la presentazione di un reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali.
Hai il diritto di rettificare i dati personali inesatti. Se riscontri un errore nei tuoi Dati, puoi inviarci una richiesta di correzione (ad esempio, correzione del nome o cambio di indirizzo).
Hai il diritto alla cancellazione/diritto all'oblio. Puoi chiederci di cancellare i tuoi Dati se non sono più necessari per le finalità di trattamento sopra menzionate o se desideri revocare il tuo consenso, laddove questa sia l'unica base giuridica.
Hai il diritto alla portabilità dei dati. Puoi chiederci di ricevere in un formato leggibile i Dati che ci hai fornito o di richiederne il trasferimento a un altro titolare del trattamento.
Hai il diritto di limitazione del trattamento. Puoi chiederci di limitare il trattamento dei tuoi Dati per tutto il tempo in cui le tue obiezioni al trattamento saranno esaminate.
Hai il diritto di opporti e di revocare il tuo consenso al trattamento dei tuoi Dati. Puoi opporti al trattamento dei tuoi Dati e interromperemo il trattamento dei tuoi Dati, a meno che non vi siano altri motivi legittimi e cogenti che prevalgano sul tuo diritto. Se hai prestato il tuo consenso alla raccolta, al trattamento e all'utilizzo dei tuoi dati personali, puoi revocarlo in qualsiasi momento con effetto futuro.
Opposizione alle Comunicazioni di Marketing.
Puoi scegliere di non ricevere le comunicazioni di marketing della Società modificando le tue opzioni nel tuo account utente (il mio profilo) sui nostri Siti Web. Puoi anche scegliere di non ricevere comunicazioni di marketing modificando le tue iscrizioni via e-mail e SMS cliccando sul link di annullamento dell'iscrizione o seguendo le istruzioni contenute nel messaggio. In alternativa, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati nella sezione "Domande e commenti" qui sotto.
Laddove ci basiamo sul nostro legittimo interesse.
Nei casi in cui trattiamo i tuoi dati personali sulla base del nostro legittimo interesse, puoi chiederci di interrompere il trattamento per motivi legati alla tua situazione personale. Dovremo quindi interrompere il trattamento a meno che non riteniamo di avere un motivo legale impellente per continuare a trattare i tuoi dati personali.
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15. Come puoi esercitare i tuoi diritti?
Per esercitare i tuoi diritti, puoi inviare una richiesta pertinente al Responsabile della Protezione dei Dati all'indirizzo postale della Società (Delfon 6 & Gr. Lambraki – Korydallos – PC 18121) o al suo indirizzo e-mail ([ [email protected] ](mailto: [email protected] )) con il titolo "Esercizio del diritto" e ci assicureremo di esaminarla e risponderti il prima possibile.
In via eccezionale:
• Se desideri correggere i tuoi dati nel tuo account utente, puoi accedere e apportare qualsiasi correzione/modifica autonomamente senza dover inviare una richiesta.
• Se desideri revocare il tuo consenso a ricevere una newsletter, puoi farlo selezionando il link "Per annullare l'iscrizione alla mailing list della newsletter clicca qui" situato in fondo a ciascuna newsletter.
• Se desideri interrompere la ricezione di notifiche push web dalla Società, puoi disabilitare questa opzione dalle impostazioni del tuo browser.
Verifica dell'identità:
al fine di proteggere la riservatezza delle tue informazioni, ti chiederemo di verificare la tua identità prima di procedere con qualsiasi richiesta da te inviata in base alla presente Informativa sulla privacy. Se hai autorizzato una terza parte a inviare una richiesta per tuo conto, chiederemo loro di dimostrare di avere la tua autorizzazione ad agire a tale scopo.
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16. Quando rispondiamo alle tue Richieste?
Rispondiamo alle tue Richieste gratuitamente e senza indugio, e in ogni caso entro un (1) mese dal momento in cui riceviamo la tua richiesta. Tuttavia, se la tua Richiesta è complessa o è un numero elevato di Richieste, ti informeremo entro il mese se dobbiamo ottenere una proroga di altri due (2) mesi entro i quali risponderemo.
Se le tue Richieste sono manifestamente infondate o eccessive, in particolare a causa della loro natura ripetitiva, la Società può imporre un costo ragionevole, tenendo conto dei costi amministrativi per fornire le informazioni o eseguire l'azione richiesta, o può rifiutarsi di dare seguito alla Richiesta.
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17. Qual è la legge applicabile al trattamento dei tuoi Dati?
La legge applicabile è la legge greca, come definita in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati 2016/679/UE e, in generale, al quadro giuridico e normativo nazionale ed europeo applicabile in materia di protezione dei dati personali. I tribunali di Atene sono competenti per qualsiasi controversia derivante dai tuoi Dati.
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18. Dove puoi presentare un reclamo in caso di violazione della legge applicabile in materia di protezione dei tuoi Dati Personali?
You have the right to lodge a complaint with the Hellenic Data Protection Authority (HDPA) (postal address: 1–3 Kifisias Avenue, PC 115 23, Athens, tel. +30 210 6475600, e-mail: [ [email protected] ](mailto: [email protected] )), if you consider that the processing of your Personal Data violates the applicable national and regulatory legal framework for the protection of personal data.
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19. How will you be informed of any changes to this Policy?
We update this Privacy Policy whenever necessary. If there are significant changes to the Privacy Policy or the way we use your Personal Data, we will post the updated version on our website before the changes take effect and we will notify you in any appropriate way.
We encourage you to read this Policy periodically to be informed about how your Data is protected. This Privacy Policy was last amended on 26 August 2020.
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20. Questions and Comments
We hope that this Privacy Policy has helped you understand how we handle your Personal Data and your rights to control how our Company handles it.
If you have any questions that have not been covered, or comments and concerns you may have regarding our Privacy Policy, please contact our Data Protection Officer, who will be happy to assist you:
• By e-mail at: [ [email protected] ](mailto: [email protected] ) or [ [email protected] ](mailto: [email protected] )
• By letter to the Data Protection Officer at: Delfon 6 & Gr. Lambraki, Korydallos, Attica, Greece.