Politica di Reso

Politica di Reso e Diritto di Recesso

Ultimo aggiornamento: luglio 2026

La presente Politica di Reso e Diritto di Recesso si applica ai consumatori che acquistano prodotti a distanza tramite il negozio online di Entopizo. Non pregiudica alcun diritto statutario di cui dispongono i consumatori ai sensi della normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.

1. Diritto di recesso

Avete il diritto di recedere dal vostro acquisto online, senza fornire alcuna motivazione, entro quattordici (14) giorni di calendario dal giorno in cui voi, o un terzo da voi designato diverso dal vettore, ricevete il prodotto.

Nel caso in cui più prodotti dello stesso ordine vengano consegnati separatamente, il periodo di recesso decorre dal giorno in cui ricevete l'ultimo prodotto.

Per esercitare il vostro diritto di recesso, dovete comunicare a Entopizo la vostra decisione prima della scadenza del periodo di quattordici giorni, inviando una dichiarazione scritta chiara a:

Email: info@entopizo.com

La vostra comunicazione dovrebbe includere:

Il vostro nome completo.
Il numero del vostro ordine o fattura.
Il prodotto o i prodotti che desiderate restituire.
La data in cui avete ricevuto l'ordine.
I vostri recapiti.

Potete esercitare il vostro diritto di recesso senza fornire alcuna motivazione.

2. Restituzione dei prodotti

Dopo averci comunicato la vostra decisione di recedere, dovete spedire o consegnare i prodotti senza indebito ritardo e non oltre quattordici (14) giorni di calendario dalla data in cui ci avete comunicato il vostro recesso.

I prodotti devono essere restituiti a:

Entopizo
Grigoriou Lampraki 132
Korydallos, 18121
Grecia

Vi preghiamo di includere una copia della ricevuta d'acquisto, fattura o altra prova d'acquisto all'interno del pacco.

Il prodotto deve essere restituito con tutti gli accessori, i manuali, i cavi, i componenti e gli altri elementi originariamente forniti con esso. Anche l'imballaggio originale dovrebbe essere incluso ove ragionevolmente possibile.

Il cliente può ispezionare il prodotto solo nella misura necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento. Il cliente può essere ritenuto responsabile di qualsiasi riduzione del valore del prodotto derivante da manipolazione, uso, installazione, rimozione, danneggiamento o alterazione oltre a quanto ragionevolmente necessario per ispezionare il prodotto.

Si consiglia ai clienti di imballare i prodotti resi in modo sicuro, di utilizzare un servizio di consegna tracciabile e di conservare la prova di spedizione fino al completamento del reso.

3. Costi di spedizione del reso

Il costo diretto della restituzione di un prodotto a seguito di un cambio di idea o dell'esercizio del diritto di recesso è interamente a carico del cliente.

Entopizo non fornisce etichette di reso prepagate per i resi standard di recesso. Il cliente può scegliere il corriere e il metodo di spedizione, a condizione che il prodotto venga restituito in sicurezza all'indirizzo sopra indicato.

Il cliente è inoltre responsabile di eventuali costi associati alla disinstallazione o rimozione di un prodotto da un veicolo, un'imbarcazione, un macchinario o un altro bene, a meno che il reso non riguardi un prodotto confermato come difettoso o fornito in modo errato.

Non verrà addebitata alcuna commissione di gestione o di ripristino a magazzino solo perché il cliente esercita il diritto statutario di recesso.

4. Rimborsi

Una volta accettata la richiesta di recesso, Entopizo rimborserà i pagamenti ricevuti per il prodotto restituito, incluso il costo dell'opzione di consegna standard meno costosa originariamente offerta, ove richiesto dalla legge applicabile.

I costi di consegna aggiuntivi derivanti dalla scelta da parte del cliente di un metodo di consegna espresso, premium o altro metodo più costoso non sono rimborsabili oltre il costo dell'opzione di consegna standard meno costosa offerta.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, salvo diverso accordo espresso. Il cliente non sosterrà costi aggiuntivi a seguito del rimborso.

I rimborsi verranno elaborati senza indebito ritardo e non oltre quattordici (14) giorni di calendario dalla data in cui Entopizo viene informata della decisione del cliente di recedere.

Entopizo può trattenere il rimborso fino a quando:

I prodotti restituiti sono stati ricevuti; oppure
Il cliente fornisce prove sufficienti che i prodotti sono stati spediti,

a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Qualora il prodotto restituito abbia subito una riduzione di valore a causa di uso, installazione, danneggiamento, accessori mancanti o manipolazione oltre a quanto necessario per ispezionarlo, Entopizo può effettuare una detrazione appropriata dal rimborso, come consentito dalla legge applicabile.

5. Prodotti difettosi, danneggiati o forniti in modo errato

La regola sopra indicata relativa alla spedizione del reso a carico del cliente si applica ai resi effettuati perché il cliente ha cambiato idea o ha esercitato l'ordinario diritto di recesso.

Qualora un prodotto sia difettoso, danneggiato al momento della consegna, sostanzialmente diverso dalla sua descrizione o fornito in modo errato da Entopizo, il cliente dovrebbe contattarci prima di restituirlo.

Dopo la conferma del problema, Entopizo fornirà istruzioni di reso appropriate. Il costo ragionevole del reso per un prodotto confermato come difettoso, danneggiato o fornito in modo errato sarà a carico di Entopizo, in conformità con la normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.

I diritti legali relativi a prodotti difettosi o non conformi sono separati da, e non sono limitati da, il diritto di recesso di quattordici giorni.

6. Prodotti installati, attivati o configurati

I GPS tracker e le apparecchiature telematiche correlate possono richiedere installazione, configurazione, attivazione o connessione a una SIM, una piattaforma o un servizio in abbonamento.

Qualora l'installazione, la configurazione, l'attivazione o un altro servizio sia iniziato su espressa richiesta del cliente prima della fine del periodo di recesso, al cliente potrebbe essere richiesto di pagare il costo proporzionato dei servizi già eseguiti fino alla data del recesso.

L'installazione, la rimozione, l'uso o l'alterazione di un dispositivo possono inoltre causare una riduzione del suo valore di rivendita. Ove consentito dalla legge, tale riduzione di valore può essere detratta dall'importo rimborsabile.

L'attivazione o la configurazione di un prodotto non elimina automaticamente i diritti statutari del cliente. Ogni reso verrà valutato in base alla natura del prodotto, ai servizi forniti e alla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.

7. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso potrebbe non applicarsi a determinati prodotti o servizi, tra cui, ove consentito dalla legge applicabile:

Prodotti realizzati secondo le specifiche del cliente o chiaramente personalizzati per il cliente.
Software sigillato o prodotti sigillati simili dopo la rimozione del sigillo.
Contenuti digitali la cui fornitura sia iniziata a seguito del consenso espresso del cliente e della presa d'atto che il diritto di recesso sarebbe stato perso.
Servizi che sono stati eseguiti integralmente a seguito di espressa richiesta preventiva del cliente e della presa d'atto che il diritto di recesso sarebbe stato perso una volta completato il servizio.
Altri prodotti o servizi legalmente esclusi dal diritto statutario di recesso.

Un prodotto non è considerato personalizzato solo perché è stata effettuata un'attivazione standard o una normale configurazione, a meno che il prodotto non sia stato effettivamente realizzato o sostanzialmente modificato secondo le specifiche individuali del cliente.

8. Acquisti aziendali

Il diritto statutario di recesso di quattordici giorni per i consumatori si applica generalmente agli acquisti effettuati dai consumatori e non agli acquisti effettuati da aziende, professionisti o altri soggetti giuridici per scopi commerciali.

I resi relativi ad acquisti aziendali sono soggetti ai termini concordati tra Entopizo e il cliente aziendale, fatti salvi eventuali diritti relativi a prodotti difettosi o non conformi.

9. Informazioni di contatto

Per richieste di reso o domande riguardanti questa politica, vi preghiamo di contattare:

PETROS SIMEONIDIS SECURITY SERVICES PRIVATE COMPANY GENERAL PARTNERSHIP
Operante come Entopizo

Indirizzo di reso: Grigoriou Lampraki 132, Korydallos, 18121, Grecia
Email: info@entopizo.com
Telefono: +30 210 300 7760